ロープライスの実現は、
お店側とお客様の共同作業なのです。
先日、日本橋のアパホテルに泊まりました。ロープライスを実現するためにいろいろな工夫があります。凄いなぁと思ったのは、チェックアウトがなく、鍵は指定のボックスに返却するシステムでした。チェックイン時に前金で支払うシステムが、ロープライスの実現につながります。“ロープライスだから、○○○○でもしょうがない”とお客様が納得する関係がいいのです。
ポトスもロープライスにこだわってきました。ポトスの広告代は前金システムです。広告代は広告掲載後
に支払うのが業界の常でした。「掲載後じゃないと、広告代は払えないよ！」と以前はよく言われました。前金システムがローコストを実現しています。
「ポトスの営業スタッフは熱心ではないね。他社さんの営業のかたは、何回も何回も見えるのにね！」と店主さんから言われます。営業コストをかけたくないのです。「ＹＥＳ」の返事でも「ＮＯ」の返事でもはやくいただきたいのです。ローコストの実現はスピードです。忙しいお客様は都合のいいときに、ポトスの事務所に原稿をもってあらわれ、さっと帰られます。ローコストの実現は、提供する側と提供される側の共同作業です。要は一番高いコストは時間コストなのです。
